Assertivité

1/ Maîtriser les fondamentaux de la communication

• Reconnaître les croyances et les obstacles individuels qui influent sur notre façon de communiquer
• Mettre en pratique l'écoute active
• Évaluer l'influence des valeurs personnelles et du contexte de référence, ainsi que l'importance des signaux non verbaux dans la communication

2/ Appliquer les techniques de la communication

• L ’écoute
• Le questionnement
• La reformulation…

3/ Cultiver une attitude efficace et adopté un comportements approprié

• Effectuer une évaluation de soi : identifier ses points forts et les axes de travail
• Comprendre ce qu'est un comportement assertif
• Distinguer les attitudes de fuite, d'agressivité, de manipulation et d'assertivité, tout en évaluant l’ impact et l’ efficacité de chaque comportement
• Se familiariser avec des techniques pour répondre de manière assertive et gérer différents comportements
• Avoir des pistes d’actions personnalisées

4/ Renforcer la confiance : estime de soi et gestion des émotions

• Développer une estime de soi solide et renforcer sa confiance en identifiant ses atouts et ses acquis
• Comprendre ce qu’est une émotion et comment cela fonctionne : exercices pratiques pour faire face à des situations stressantes, de la préparation à la récupération
• Appliquer les compétences acquises dans des contextes difficiles, tels que la gestion de personnalités complexes, la prise de parole en public, la réponse à l'agressivité, la formulation de demandes ou de remarques, ainsi que la réponse aux questions déstabilisantes